线上预约办理护照换发的平台是什么？具体如何操作？

国家移民管理局政务服务平台，您可以通过该平台的官方网站、官方App或微信/支付宝小程序进行预约。具体操作步骤如下：

1. 进入预约平台

• 网站：访问“国家移民管理局政务服务平台”（https://s.nia.gov.cn/）
• App：下载“移民局”官方App（可在应用商店搜索“移民局”）
• 小程序：在微信或支付宝搜索“移民局”小程序，进入官方入口。

2. 实名注册并登录

• 首次使用需用本人身份证或手机号实名注册，完成人脸识别验证。

3. 选择预约服务

• 登录后，在首页选择“出入境证件预约申请”或类似选项。
• 根据提示选择办理的证件类型（普通护照）、申请类别（换发）、申请事由（如旅游、探亲等）。

4. 填写申请信息

• 如实填写个人信息（姓名、身份证号、户籍地等）。
• 填写旧护照信息（护照号码、签发地等）。
• 选择领取方式（现场领取或邮寄）。

5. 选择办理地点与时间

• 系统会根据户籍或居住地显示可预约的出入境受理大厅。
• 选择方便的地点，并选择可预约的日期和时间段。

6. 上传材料并提交

• 按提示上传所需材料（如身份证、旧护照信息页、符合规定的照片等）。
• 确认信息无误后提交申请，生成预约二维码。

7. 现场办理

• 按预约时间携带所需材料（身份证、旧护照、照片回执等）到预约的出入境大厅。
• 凭预约二维码取号，办理换发手续。

注意事项

• 照片：需提前到有资质的照相馆拍摄护照照片，并获取照片回执。
• 材料：具体要求可能因地区略有差异，建议提前查询当地出入境管理局公告。
• 取消/修改：如需更改预约，可在平台“预约查询”中取消或修改。
• 缴费：现场办理时缴纳费用（护照换发费用为120元）。

其他渠道

• 部分省市也有本地政务平台（如“随申办”“粤省事”）支持预约，但全国通用的是国家移民管理局平台。

如有疑问，可拨打国家移民管理局咨询电话：12367。